Kursus Pemantapan Pengurusan Kaunter Perkhidmatan di PTAR

 Program : Kursus Pemantapan Pengurusan Kaunter Perkhidmatan PTAR 2015
Tarikh : 26 Ogos 2015 (Rabu)
Masa : 8.30 pagi - 5.00 petang
Tempat : Bilik Seminar, PTAR 1
Kumpulan Sasaran : Staf Pengurusan & Profesional dan Kumpulan Pelaksana
Bilangan Peserta : 46 orang
Penceramah :
1. Puan Hani Liza Norfin (Pustakawan Kanan)
2. Puan Siti Salwa A. Rahman (Pustakawan)

Objektif kursus :-

a. Memberi pengetahuan dan bimbingan cara pengendalian pelanggan dengan cekap.

b. Melatih kakitangan frontliners agar mahir ilmu khidmat pelanggan yang mendukung imej,                   misi dan visi organisasi serta piagam pelanggan.

c. Meningkatkan kefahaman dan kemahiran staf melaksanakan tugas mengikut dasar                               perkhidmatan pelanggan